網(wǎng)絡營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。
（1）跨時空
跨越時間和空間，及沒有傳統(tǒng)營銷模式上的時間，地域性的限制
（2）多媒體
可以傳輸多種信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體
（3）交互性
互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢等來實現(xiàn)供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。
（4）人性化
一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式
（5）成長性
現(xiàn)在網(wǎng)民越來越多，已經(jīng)接近5億網(wǎng)民，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
（6）整合性
由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
（7）超前性
符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
（8）高效性
計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
（9）經(jīng)濟性
成本低，無需傳統(tǒng)銷售的門面費，節(jié)約水電與人工成本
（10）技術性
網(wǎng)絡營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。
網(wǎng)絡營銷的作用（職能）
1.網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。
2.信息發(fā)布
網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一
3.銷售促進
大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，還可以有后續(xù)咨詢，跟蹤等后期服務。
4.顧客服務
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。
5.顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產(chǎn)生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩(wěn)固的顧客關系。
6.網(wǎng)上調研
通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調研
網(wǎng)絡營銷具體可以做的有很多，比如seo網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡廣告以及其他的網(wǎng)絡營銷方式通過這些手段可以達到網(wǎng)站訪問量的增加，從而有一定的網(wǎng)站咨詢量，最后就會陸陸續(xù)續(xù)有一定的客戶上門量，最后達到營銷效果。